コールセンターの対応についてエクシオの口コミ・評判
アキさんの口コミ
3.0 点
コールセンターの対応について
パーティーの参加料金が5000円のところを電話予約に限り4000円にしますから参加どうぞ。とLINEで連絡が来たので、電話で参加申し込みをした所、会場で5000円取られました。
確かにオペレーターは料金4000円と言いましたしこれは事実です。
コールセンターに料金の件で苦情を言ったところ『オペレーターに確認したがそんな事実は無い！証拠も無いし、終わった事だから時既に遅しです！もうどうにもなりませんよ。さっきから何回も同じ事言ってるよね〜。こっちには非はありませんよ！』と揉み消されました。自社の責任は必死に揉み消し、責任逃れしようという会社の方針だそうです。何かあった場合は、絶対に客に責任を押し付けてきます。対応も面倒くささを全面に押し出しており、非常に感じが悪かったです。
確かにオペレーターは料金4000円と言いましたしこれは事実です。
コールセンターに料金の件で苦情を言ったところ『オペレーターに確認したがそんな事実は無い！証拠も無いし、終わった事だから時既に遅しです！もうどうにもなりませんよ。さっきから何回も同じ事言ってるよね〜。こっちには非はありませんよ！』と揉み消されました。自社の責任は必死に揉み消し、責任逃れしようという会社の方針だそうです。何かあった場合は、絶対に客に責任を押し付けてきます。対応も面倒くささを全面に押し出しており、非常に感じが悪かったです。
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